L’entreprise Cheminees Beignon, basée à LA CHAPELLE ACHARD, se distingue par sa démarche d’amélioration continue fondée sur l’écoute attentive de sa clientèle. Avec plus de 30 ans d’expertise dans l’installation et l’entretien de cheminées et poêles, cette entreprise artisanale place la satisfaction client au cœur de son développement.
Le système de collecte des avis clients chez Cheminees Beignon
Établie dans la région vendéenne, entre La Roche-sur-Yon et Les Sables d’Olonne, l’entreprise a mis en place une stratégie structurée pour recueillir les retours de ses clients. Cette approche s’inscrit dans une volonté d’excellence et d’adaptation aux besoins spécifiques de chaque projet.
Les différents canaux de recueil des retours clients
L’entreprise RGE déploie plusieurs méthodes pour collecter les avis de sa clientèle. Les clients peuvent partager leur expérience directement dans les showrooms de Les Achards et des Sables d’Olonne, par téléphone ou lors des interventions des techniciens qualifiés.
L’organisation interne pour le traitement des avis
Une équipe complète, composée de dessinateurs concepteurs, d’installateurs et de ramoneurs professionnels, analyse régulièrement les retours clients. Cette organisation permet d’ajuster les services proposés, qu’il s’agisse de conception sur-mesure, d’installation ou d’entretien des équipements de chauffage.
L’analyse approfondie des commentaires clients
L’entreprise Cheminees Beignon, située à LA CHAPELLE ACHARD, met en place une démarche structurée d’analyse des retours clients. Cette entreprise familiale, forte de 30 ans d’expérience dans l’installation et l’entretien de cheminées et poêles, transforme les avis de sa clientèle en actions concrètes pour améliorer ses services.
Les outils utilisés pour étudier les retours
L’équipe de Cheminees Beignon utilise une méthodologie précise pour collecter et analyser les avis clients. Les dessinateurs concepteurs et installateurs notent systématiquement les remarques reçues lors des interventions. Un système de suivi digital permet d’enregistrer les commentaires après chaque installation ou entretien de poêles à bois et granulés. Cette expertise RGE se reflète dans la qualité du service, notamment sur le territoire vendéen entre La Roche-sur-Yon et Les Sables d’Olonne.
La classification des suggestions par domaine d’amélioration
La société organise les retours clients selon différentes catégories : la conception sur-mesure, l’installation, le service de ramonage et l’entretien. Cette classification permet d’identifier les points forts et les axes de progression pour chaque service. Les professionnels de Cheminees Beignon, en collaboration avec leurs partenaires comme la Marbrerie Péroucheau et le Groupe Poujolat, adaptent leurs prestations en fonction de ces analyses. Cette approche méthodique garantit une amélioration continue des services proposés dans leurs deux points de vente aux Achards et aux Sables d’Olonne.
Les changements opérationnels mis en place
L’entreprise Cheminees Beignon, basée à LA CHAPELLE ACHARD, s’adapte constamment aux retours de ses clients. Forte de ses 30 années d’expérience dans l’installation et l’entretien de cheminées et poêles, l’entreprise met en œuvre des améliorations concrètes dans ses pratiques quotidiennes.
Les modifications dans les processus de travail
L’entreprise a structuré son équipe autour de professionnels spécialisés : dessinateurs concepteurs, installateurs et ramoneurs. Cette organisation permet d’offrir un service sur-mesure pour chaque projet. Les certifications RGE et l’appartenance au FIPC attestent du professionnalisme de Cheminees Beignon. Les partenariats avec la Marbrerie Péroucheau et le Groupe Poujolat renforcent la qualité des prestations proposées.
Les évolutions dans la relation client
La société a établi des horaires d’ouverture élargis, du mardi au samedi, avec des plages adaptées aux besoins des clients. Une présence renforcée sur le territoire, avec deux points de vente stratégiques aux Achards et aux Sables d’Olonne, facilite l’accès aux services. L’entreprise propose une gamme complète de solutions : poêles à bois, poêles à granulés et cheminées, accompagnée de services d’installation et d’entretien régulier sur l’ensemble de la Vendée, particulièrement entre La Roche-sur-Yon et les Sables-d’Olonne.
Les résultats obtenus grâce aux retours clients
L’entreprise Cheminees Beignon, établie à LA CHAPELLE ACHARD, s’appuie sur une expérience de plus de 30 ans dans le domaine des cheminées et poêles. Cette expertise permet à l’équipe d’analyser et d’intégrer efficacement les retours de ses clients pour offrir un service toujours plus adapté aux besoins de sa clientèle vendéenne.
L’impact sur la satisfaction client
Les avis clients ont permis à Cheminees Beignon d’adapter ses horaires d’ouverture pour une meilleure accessibilité, notamment le samedi. L’entreprise a également renforcé son équipe avec des dessinateurs concepteurs qualifiés pour répondre aux demandes de conception sur-mesure. La présence de l’entreprise sur deux sites stratégiques, aux Achards et aux Sables d’Olonne, facilite l’accès aux services pour l’ensemble de la clientèle de la région.
Les bénéfices pour l’entreprise
La prise en compte des retours clients a conduit Cheminees Beignon à développer une offre complète, allant de la conception à l’entretien. L’entreprise propose désormais une gamme étendue incluant les poêles à bois et à granulés. Les certifications obtenues, comme le label RGE, et les partenariats avec la Marbrerie Péroucheau et le Groupe Poujolat témoignent de l’engagement qualité de l’entreprise. Cette démarche d’amélioration continue renforce la position de Cheminees Beignon comme référence dans le secteur du chauffage en Vendée.
La formation continue des équipes Cheminees Beignon
Les équipes de Cheminees Beignon, installées à LA CHAPELLE ACHARD et aux Sables d’Olonne, maintiennent leur savoir-faire grâce à une formation régulière. Avec plus de 30 ans d’expertise dans l’installation et l’entretien de cheminées et poêles, l’entreprise investit dans le développement des compétences de ses collaborateurs, des dessinateurs concepteurs aux ramoneurs.
Les programmes de perfectionnement technique
L’entreprise met en place des formations spécialisées pour ses équipes. Les dessinateurs concepteurs se perfectionnent dans la création sur-mesure d’installations adaptées aux besoins des clients. Les installateurs approfondissent leurs connaissances sur les différents types de chauffage : poêles à bois, poêles à granulés et cheminées traditionnelles. Les professionnels bénéficient également de formations spécifiques liées aux partenariats avec la Marbrerie Péroucheau et le Groupe Poujolat.
Les certifications et qualifications professionnelles
La reconnaissance professionnelle de Cheminees Beignon passe par l’obtention de certifications prestigieuses. L’entreprise détient le label RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) et fait partie du FIPC. Ces distinctions attestent du professionnalisme des équipes et de leur engagement dans une démarche qualité. Les artisans suivent régulièrement des formations pour maintenir ces certifications et rester à la pointe des normes en vigueur dans le secteur du chauffage et de l’installation de cheminées en Vendée.
L’expertise technique au service des installations sur-mesure
Fort de plus de 30 ans d’expérience dans le domaine du chauffage, Cheminees Beignon s’affirme comme un acteur majeur à LA CHAPELLE ACHARD. L’entreprise réunit une équipe qualifiée composée de dessinateurs concepteurs, d’installateurs spécialisés et de ramoneurs professionnels. Cette équipe labellisée RGE collabore avec des partenaires reconnus comme la Marbrerie Péroucheau et le Groupe Poujolat pour garantir des réalisations de qualité.
Les spécificités des installations à LA CHAPELLE ACHARD
L’entreprise propose une gamme complète de solutions de chauffage adaptées aux besoins locaux. Les experts conçoivent et installent des cheminées, des poêles à bois et des poêles à granulés. Leur zone d’intervention s’étend dans toute la Vendée, notamment entre La Roche-sur-Yon et les Sables-d’Olonne. Grâce à leurs deux showrooms situés au 5 rue De l’Océan aux Achards et au 84 Boulevard du Vendée Globe aux Sables d’Olonne, les clients peuvent découvrir les différentes solutions disponibles.
L’accompagnement personnalisé des projets de chauffage
La force de Cheminees Beignon réside dans son approche personnalisée. L’entreprise assure un service complet incluant la conception sur-mesure, l’installation et l’entretien régulier des équipements. Les professionnels accueillent les clients du mardi au vendredi de 09h30 à 12h00 et de 14h30 à 18h00, ainsi que le samedi de 10h00 à 12h00 et de 14h30 à 18h00. Cette disponibilité permet d’accompagner chaque projet dans les meilleures conditions et d’assurer un suivi technique optimal.